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苏州苏宁家电维修有限公司总部
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电 话:0512-66097490 |
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(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假
日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小
组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准,更换旧件返还给
客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外
地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
(6)经我中心(苏州海尔空调维修中心)维修的机器一律实行保修,保修期
为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负
责返修。
(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修
此机器时,享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服
务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。
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我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
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